La crise sanitaire liée au Covid-19 a entraîné de lourdes conséquences pour les personnes en situation de handicap et leurs proches : isolement accru, ruptures dans les accompagnements, épuisement des familles…

C’est dans ce contexte que l’ARS (Agence Régionale de Santé) a déployé les Communautés 360 Covid, avec pour mission de soutenir les personnes en situation de handicap et leurs aidants dans la recherche de solutions adaptées, tout en jouant un rôle de coordination entre les différents acteurs du secteur.

Ce dispositif, à l’issue de la crise sanitaire, a été maintenu et renforcé pour devenir les Communautés 360.

Un interlocuteur unique est chargé d’organiser le parcours de la personne, en mobilisant les partenaires pertinents selon les besoins : MDPH, établissements médico-sociaux, structures hospitalières, établissements scolaires, associations…

Il mobilise également des dispositifs innovants tels que :

Les Dispositifs d’appui à la coordination (DAC) : ils ont pour mission de soutenir les professionnels de santé, du social et du médico-social lorsqu’ils accompagnent des personnes présentant des problématiques multiples et des besoins de santé complexes.

Les dispositifs d’Assistance au Projet de Vie (APV) : ils ont pour mission principale de renforcer l’autodétermination (capacité d’une personne à faire ses propres choix, à exprimer ses préférences et à prendre des décisions concernant sa vie, en fonction de ses envies et de ses besoins) des personnes en situation de handicap.
Ils accompagnent la personne et sa famille dans la réflexion, l’élaboration et la formulation de leur projet de vie, en les aidant à faire émerger leurs choix personnels dans tous les domaines : logement, emploi, santé, citoyenneté, culture, loisirs…
L’intervention de l’APV-facilitateur ne relève ni d’une prescription médicale, ni d’une orientation de la MDPH. Il s’agit d’un accompagnement volontaire et complémentaire, visant à élargir les perspectives au-delà des seules structures médico-sociales pour adultes. Sa posture est neutre et bienveillante, sans jamais influencer les décisions ou orienter les demandes.
L’objectif est de proposer un soutien renforcé à la construction de projets et de parcours de vie individualisés, en explorant toutes les possibilités existantes.

Les communautés 360 s'inscrivent dans une volonté de "zéro sans solution", en regroupant les acteurs de droit commun pour coconstruire des solutions concrètes et efficaces.

Chaque Communauté 360 est organisée autour d’un numéro vert national : 0 800 360 360, accessible gratuitement. En appelant ce numéro, la personne ou l’aidant est mis en relation avec l’équipe de proximité de son territoire. Il est possible de trouver des informations complémentaires sur les dispositifs territoriaux sur notre annuaire.

Voici les principales étapes de son fonctionnement :

Accueil de la demande : un professionnel prend l’appel, écoute la situation, identifie la nature des difficultés et vérifie si des solutions immédiates existent.

Mobilisation des acteurs locaux : si la situation nécessite une coordination plus complexe, la Communauté 360 organise une réunion pluriprofessionnelle.  Y participent les professionnels concernés du territoire (MDPH, établissements, associations…). La Communauté 360 est un acteur du PAG.

Co-construction d’un plan d’accompagnement personnalisé : ensemble, les acteurs identifient les besoins et cherchent des alternatives (un accompagnement temporaire, un soutien à domicile, une place en établissement…).

Suivi de la mise en œuvre : la Communauté assure le lien avec la personne concernée et veille à la mise en place effective des solutions décidées.

Les Communautés 360 s’adressent à :

Toutes les personnes en situation de handicap, quel que soit leur âge ou leur situation administrative.

Les professionnels de santé, de l’éducation, de l’insertion... Qui cherchent une solution pour une personne accompagnée.

Les aidants familiaux.

Les Communautés 360 sont des guichets solidaires, construits pour ne laisser personne sans solution.

Elles incarnent une volonté forte : celle de replacer les besoins de la personne au centre, en dépassant les cloisonnements administratifs.

Le déploiement de ces plateformes est encore en cours sur certains départements avec un niveau d’accompagnement encore inégal en fonction des territoires mais qui tend à s’harmoniser.