Un service d'écoute et d'information multicanal et pour tous
Ce service gratuit a pour vocation de fournir un point de contact unique pour répondre aux interrogations individuelles des usagers sur plusieurs thèmes : la pathologie elle-même (prévalence, signes, définition…), le dépistage, l'accompagnement du handicap, les démarches administratives, l’inclusion à l’école, l’intégration dans le monde professionnel etc.
Ce service centré sur les usagers constitue en outre une source d’information nationale et régionale qui permettra d’améliorer en continu à l'avenir le service proposé , mais aussi d’identifier les éventuels manquements.